FÁCIL FACTURACIÓN – Política de Privacidad

Bienvenido a Fácil Facturación. Esta Política de Privacidad describe cómo Fácil Facturación («nosotros», «nuestro» o «la Empresa») recopila, usa y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web facilfacturacion.com (el «Sitio») o utiliza nuestros servicios de facturación electrónica y firma electrónica, incluidas nuestras comunicaciones y canales de asistencia a través de plataformas de mensajería como WhatsApp (los «Servicios»).

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

Información que usted nos proporciona:

Información de Contacto y Fiscal: Como su nombre, razón social, número de identificación fiscal (RUC, etc.), dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando se registra, completa un formulario en nuestro Sitio o contrata nuestros servicios.
Datos de Comunicación: Recopilamos la información que nos envía a través de nuestros canales de soporte, sitio web o al interactuar con nuestros Servicios (incluido WhatsApp).

Información que recopilamos automáticamente:

Datos de Uso y Cookies: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro Sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fechas/horas de acceso.
Información de Plataformas de Terceros (WhatsApp): Cuando interactúa con nuestros Servicios a través de la API de WhatsApp Business, recibimos la información de su perfil de WhatsApp (como su número de teléfono y nombre visible) y el contenido de los mensajes que intercambia con nuestros asesores o sistemas automatizados.

2. Cómo Usamos su Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Para proveer y mantener nuestros Servicios: Incluida la emisión y gestión de sus facturas electrónicas, administración de firmas electrónicas y soporte técnico.
Para comunicarnos con usted: Responder a sus consultas, enviar notificaciones transaccionales (como el estado de sus facturas o firmas), información administrativa y notificaciones de marketing (siempre que tengamos su consentimiento).
Para mejorar nuestros Servicios: Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio y Servicios para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
Para cumplir con obligaciones legales: Como los requerimientos de las autoridades tributarias competentes y para hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

3. Uso de Datos en Servicios de WhatsApp

Nuestro servicio de atención y notificaciones vía WhatsApp procesa datos para facilitarle el uso de nuestra plataforma y mantenerle informado sobre sus trámites.

No compartimos datos de WhatsApp: No vendemos ni compartimos los datos personales o las conversaciones de mensajería recopiladas a través de la API de WhatsApp con terceros para fines de marketing. La información se utiliza exclusivamente para el funcionamiento del servicio de soporte y notificaciones de Fácil Facturación.

4. Con Quién Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información con:

Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. proveedores de hosting, entidades certificadoras para la emisión de firmas, autoridades fiscales, plataformas de envío de mensajes). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
Cumplimiento Legal: Si la ley lo exige o para responder a un proceso legal válido (ej. una orden judicial o requerimiento tributario).

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal y los documentos tributarios que procesamos. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro.

6. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación y las leyes aplicables de protección de datos, usted tiene derechos sobre su información personal, como el derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos (siempre que esto no entre en conflicto con las obligaciones de retención de datos fiscales). Para ejercer estos derechos, contáctenos.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en esta página.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, puede contactarnos en:

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Correo electrónico: [email protected]